Wir sind als Mobilfunkt Dienstleister von Gesetzes wegen dazu verpflichtet, Angaben zur Identifikation, wie auch Nutzungsdaten zu speichern. Welche Daten zwingend und wie lange gespeichert werden müssen, kannst du in diesem Gesetzesartikel einsehen: Verordnung über die Überwachung des Post- und Fernmeldeverkehrs.
Weitere Informationen zum Thema Daten findest du auch in unserer Datenschutzerklärung
Datenauskunftsbegehren
Du hast ein Auskunftsrecht, was deine bei digitec connect gespeicherten Daten betrifft. Auskunftsbegehren, die du an uns stellst, beantworten wir innerhalb der gesetzlichen Frist (im Normalfall innerhalb von 30 Tagen). Bitte gehe wie folgt vor, um von deinem Auskunftsrecht Gebrauch zu machen:
- Kontaktiere uns via Kontaktformular mit folgendem Text: Ich bitte Sie, mir innerhalb von 30 Tagen, Auskunft über meine bei digitec connect gespeicherten Daten zu folgender Rufnummer zu erteilen: xxx
- Füge ein Foto eines amtlichen Schweizer Ausweisdokuments bei (Schweizer Pass, Schweizer Identifikationsausweis, Schweizer Ausländerausweis). Diese Datei wird nach der Identitätsprüfung unmittelbar gelöscht. Daten, die für die Identifikation des Gesuchstellers nicht erforderlich sind, können unkenntlich gemacht werden (z.B. Körpergrösse, Foto, Ausweisnummer).
Bitte beachte: Wenn du nicht nur eine Datenauskunft in Verbindung mit dem Handy-Abo digitec connect haben möchtest, sondern auch eine Datenauskunft zu den mit demselben Login verknüpften Daten der Onlineshops digitec.ch bzw. galaxus.ch, musst du dies separat veranlassen. Das Helpcenter gibt dir Auskunft dazu.
Datenlöschbegehren
Damit deine bei digitec connect gespeicherten Daten gelöscht werden können, müssen bestimmte Anforderungen erfüllt sein. Diese leiten sich aus den gesetzlichen Pflichten als Mobilfunk Dienstleister ab: Verordnung über die Überwachung des Post- und Fernmeldeverkehrs.
- Sämtliche Abonnemente müssen seit mindestens 6 Monaten gekündigt sein.
- Es dürfen keine offenen Rechnungen vorhanden sein.
- Es dürfen keine Family + Friends Mitglieder mit aktiven Abonnementen vorhanden sein, welche über dein Zahlungsmittel abgerechnet werden.
Um nachträglich eine Rechnung zu beanstanden, empfiehlt es sich, vor der Löschung die benötigten Dokumente auszudrucken oder abzuspeichern. Sind die Anforderungen erfüllt, gehe wie folgt vor:
- Kontaktiere uns via Kontaktformular mit folgendem Text:Ich bitte Sie, innerhalb von 30 Tagen, meine bei digitec connect gespeicherten Daten zu folgender Rufnummer zu löschen: xxx
- Füge ein Foto eines amtlichen Schweizer Ausweisdokuments bei (Schweizer Pass, Schweizer Identifikationsausweis, Schweizer Ausländerausweis). Diese Datei wird nach der Identitätsprüfung, unabhängig vom Löschbegehren, unmittelbar gelöscht. Daten, die für die Identifikation des Gesuchstellers nicht erforderlich sind, können unkenntlich gemacht werden (z.B. Körpergrösse, Foto, Ausweisnummer).
Bitte beachte: Wenn du nicht nur die Daten in Verbindung mit dem Handy-Abo digitec connect löschen möchtest, sondern auch deine mit demselben Login verknüpften Daten der Onlineshops digitec.ch bzw. galaxus.ch, musst du dies separat veranlassen. Melde dich bei digitec.ch oder galaxus.ch an und wähle Benutzerkonto löschen
Weitere Informationen
Solltest du Vorlagen für die Anmeldung eines Datenauskunft- oder Datenlöschbegehren aus dem Internet oder sonstigen Quellen verwenden wollen, ist das kein Problem. Auf das Resultat des Begehrens hat dies jedoch im Normalfall keinen Einfluss.
Du kannst beide Begehren auch per Post stellen. Lege auch in diesem Fall eine Kopie eines amtlichen Schweizer Ausweisdokuments bei.
Digitec Galaxus AG
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Pfingstweidstrasse 60b
8005 Zürich